|
Tweet |
- TÜRKİYE’NİN İLK YAPAY ZEKA DESTEKLİ ÇAĞRI MERKEZİ GAZİANTEP’TE!
- AKILLI ŞEHİR GAZİANTEP, YEREL YÖNETİMLER İÇİN ÖNCÜ BİR ADIM DAHA ATIYOR
Gaziantep Büyükşehir Belediyesi, yapay zeka teknolojisini ALO 153 Çağrı Merkezi’ne entegre ederek Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdi. Belediye hizmetlerinde inovasyon ve teknolojiyi odağına alan Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını yapay zeka ile güçlendirdi.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ HİZMET MODELİ
Gaziantep Büyükşehir Belediyesi Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından geliştirilen sistem sayesinde, vatandaşlardan gelen çağrı, mesaj ve talepler, yapay zeka ile analiz edilerek ilgili birimlere otomatik olarak yönlendiriliyor. İnsan müdahalesine gerek kalmadan çalışan bu sistem; talep, istek ve şikayetlerin kuruma iletilmesini sağlarken, aynı zamanda çeşitli konularda bilgi alınmasına da imkân tanıyor.
7/24 ULAŞILABİLEN ÇÖZÜM MERKEZİ
ALO 153 Hattı’nın yanı sıra şehir dışından da erişilebilen 0342 153 00 00 numarası ile vatandaşlara kesintisiz hizmet sunuluyor. Ayrıca, alo153.gaziantep.bel.tr adresi üzerinden erişilebilen yapay zeka destekli chatbot ile her zaman ulaşılabilen bir dijital çözüm noktası oluşturuldu.
ÇOK DİLLİ DESTEK, KÜRESEL ERİŞİM
Yeni sistem; İngilizce ve Arapça dil desteğiyle uluslararası kullanıcılar için de erişilebilirliği artırdı. Bu özellik, özellikle yurtdışından gelen misafirlerin bilgiye hızlı ulaşmasını kolaylaştırıyor.
YENİ DİJİTAL DÖNEMDE ÇÖZÜM ODAKLI YAKLAŞIM
Yapay zeka destekli sistemle birlikte, yoğun saatlerde personelin iş yükü azalırken, vatandaş talepleri daha hızlı ve etkin şekilde karşılanıyor. Yapay zeka; canlı görüşmeleri analiz ederek vatandaşın duygu durumunu tespit ediyor, görüşmenin konusu ve özetini sistemde kayıt altına alıyor. Olası kriz durumlarında ise ilgili birimlere uyarı verilerek hızlı müdahale imkânı sağlanıyor.
Bu sayede hem hizmet kalitesi artıyor hem de belediye içi dijitalleşme süreci güçleniyor. Yapay zeka destekli çağrı merkezi uygulaması, yerel yönetimlerde yeni bir dönemin başlangıcını simgeliyor.
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Galatasaray | 4 | 4 | 0 | 0 | 13 | 1 | 12 | +12 |
| 2 | Trabzonspor | 4 | 3 | 0 | 1 | 4 | 1 | 10 | +3 |
| 3 | Göztepe | 4 | 2 | 0 | 2 | 6 | 1 | 8 | +5 |
| 4 | Konyaspor | 3 | 2 | 0 | 1 | 8 | 2 | 7 | +6 |
| 5 | Fenerbahçe | 3 | 2 | 0 | 1 | 6 | 2 | 7 | +4 |
| 6 | Samsunspor | 3 | 2 | 0 | 1 | 4 | 2 | 7 | +2 |
| 7 | Antalyaspor | 4 | 2 | 2 | 0 | 4 | 4 | 6 | 0 |
| 8 | Gaziantep FK | 4 | 2 | 2 | 0 | 5 | 9 | 6 | -4 |
| 9 | Alanyaspor | 3 | 1 | 1 | 1 | 3 | 2 | 4 | +1 |
| 10 | Eyüpspor | 4 | 1 | 2 | 1 | 4 | 7 | 4 | -3 |
| 11 | Beşiktaş | 2 | 1 | 1 | 0 | 2 | 3 | 3 | -1 |
| 12 | Fatih Karagümrük | 3 | 1 | 2 | 0 | 2 | 6 | 3 | -4 |
| 13 | Başakşehir FK | 2 | 0 | 0 | 2 | 1 | 1 | 2 | 0 |
| 14 | Kayserispor | 3 | 0 | 1 | 2 | 2 | 6 | 2 | -4 |
| 15 | Kocaelispor | 4 | 0 | 3 | 1 | 2 | 6 | 1 | -4 |
| 16 | Çaykur Rizespor | 3 | 0 | 2 | 1 | 1 | 6 | 1 | -5 |
| 17 | Kasımpaşa | 3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 6 | 0 | -3 |
| 18 | Gençlerbirliği | 4 | 0 | 4 | 0 | 3 | 8 | 0 | -5 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Çorum FK | 4 | 4 | 0 | 0 | 9 | 2 | 12 | +7 |
| 2 | Erzurumspor FK | 4 | 2 | 0 | 2 | 9 | 5 | 8 | +4 |
| 3 | Bodrum FK | 4 | 2 | 0 | 2 | 9 | 5 | 8 | +4 |
| 4 | Pendikspor | 4 | 2 | 0 | 2 | 8 | 5 | 8 | +3 |
| 5 | Amed SK | 4 | 2 | 1 | 1 | 14 | 7 | 7 | +7 |
| 6 | Esenler Erokspor | 4 | 2 | 1 | 1 | 9 | 3 | 7 | +6 |
| 7 | Boluspor | 4 | 2 | 1 | 1 | 9 | 6 | 7 | +3 |
| 8 | Bandırmaspor | 4 | 2 | 1 | 1 | 7 | 4 | 7 | +3 |
| 9 | Van Spor FK | 4 | 2 | 1 | 1 | 5 | 4 | 7 | +1 |
| 10 | Iğdır FK | 4 | 1 | 1 | 2 | 5 | 5 | 5 | 0 |
| 11 | Manisa FK | 4 | 1 | 1 | 2 | 5 | 5 | 5 | 0 |
| 12 | Keçiörengücü | 4 | 1 | 2 | 1 | 5 | 5 | 4 | 0 |
| 13 | İstanbulspor | 4 | 0 | 0 | 4 | 2 | 2 | 4 | 0 |
| 14 | Ümraniyespor | 4 | 1 | 2 | 1 | 3 | 5 | 4 | -2 |
| 15 | Sakaryaspor | 4 | 1 | 2 | 1 | 6 | 10 | 4 | -4 |
| 16 | Serik Belediyespor | 4 | 1 | 2 | 1 | 3 | 9 | 4 | -6 |
| 17 | Hatayspor | 4 | 0 | 2 | 2 | 4 | 7 | 2 | -3 |
| 18 | Sarıyer | 4 | 0 | 3 | 1 | 3 | 7 | 1 | -4 |
| 19 | Sivasspor | 4 | 0 | 3 | 1 | 4 | 9 | 1 | -5 |
| 20 | Adana Demirspor | 4 | 0 | 3 | 1 | 3 | 17 | 11 | -14 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Isparta 32 Spor | 3 | 3 | 0 | 0 | 12 | 1 | 9 | +11 |
| 2 | Bursaspor | 3 | 3 | 0 | 0 | 10 | 0 | 9 | +10 |
| 3 | Güzide Gebze Spor Kulübü | 3 | 3 | 0 | 0 | 7 | 2 | 9 | +5 |
| 4 | Menemen FK | 3 | 2 | 1 | 0 | 9 | 4 | 6 | +5 |
| 5 | Aliağa Futbol A.Ş. | 3 | 2 | 1 | 0 | 5 | 2 | 6 | +3 |
| 6 | Arnavutköy Belediye | 3 | 1 | 0 | 2 | 4 | 1 | 5 | +3 |
| 7 | 68 Aksaray Belediyespor | 3 | 1 | 0 | 2 | 3 | 1 | 5 | +2 |
| 8 | Ankara Demirspor | 3 | 1 | 0 | 2 | 4 | 3 | 5 | +1 |
| 9 | Mardin 1969 Spor | 3 | 1 | 1 | 1 | 6 | 3 | 4 | +3 |
| 10 | 1461 Trabzon FK | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 4 | +1 |
| 11 | Kırklarelispor | 3 | 1 | 1 | 1 | 5 | 5 | 4 | 0 |
| 12 | Muş Spor Kulübü | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 0 |
| 13 | Kahramanmaraş İstiklalspor | 3 | 1 | 2 | 0 | 3 | 4 | 3 | -1 |
| 14 | Fethiyespor | 3 | 0 | 2 | 1 | 1 | 5 | 1 | -4 |
| 15 | Somaspor | 3 | 0 | 2 | 1 | 2 | 7 | 1 | -5 |
| 16 | Yeni Mersin İdman Yurdu | 3 | 0 | 3 | 0 | 1 | 7 | 0 | -6 |
| 17 | Adanaspor | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 15 | 0 | -15 |
| 18 | Yeni Malatyaspor | 3 | 0 | 3 | 0 | 1 | 14 | 24 | -13 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Galata | 1 | 1 | 0 | 0 | 5 | 0 | 3 | +5 |
| 2 | Bulvarspor | 1 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | +3 |
| 3 | K.Çekmece Sinopspor | 1 | 1 | 0 | 0 | 3 | 1 | 3 | +2 |
| 4 | Yeşil Yalova FK | 1 | 1 | 0 | 0 | 4 | 3 | 3 | +1 |
| 5 | Bursa Yıldırımspor | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 3 | +1 |
| 6 | Etimesgut Spor | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 | 1 | 3 | +1 |
| 7 | Bursa Nilüfer FK | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 3 | +1 |
| 8 | Çankaya SK | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 9 | İnegöl Kafkas GK | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 10 | Kestel Belediyespor | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 11 | Beykoz İshaklıspor | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 4 | 0 | -1 |
| 12 | Fethiye İdman Yurdu | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 2 | 0 | -1 |
| 13 | Silivrispor | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 2 | 0 | -1 |
| 14 | Polatlı 1926 Spor | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | -1 |
| 15 | İnkılap FSK | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 3 | 0 | -2 |
| 16 | Çorluspor 1947 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0 | -3 |
| 17 | Edirnespor | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 5 | 0 | -5 |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 13/09/2025 | Eyüpspor | vs | Galatasaray |
| 13/09/2025 | Fatih Karagümrük | vs | Kasımpaşa |
| 13/09/2025 | Samsunspor | vs | Antalyaspor |
| 13/09/2025 | Beşiktaş | vs | Başakşehir FK |
| 13/09/2025 | Konyaspor | vs | Alanyaspor |
| 14/09/2025 | Kayserispor | vs | Göztepe |
| 14/09/2025 | Fenerbahçe | vs | Trabzonspor |
| 14/09/2025 | Gaziantep FK | vs | Kocaelispor |
| 15/09/2025 | Çaykur Rizespor | vs | Gençlerbirliği |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 12/09/2025 | Esenler Erokspor | vs | Hatayspor |
| 12/09/2025 | Bodrum FK | vs | Adana Demirspor |
| 13/09/2025 | Boluspor | vs | Manisa FK |
| 13/09/2025 | İstanbulspor | vs | Ümraniyespor |
| 13/09/2025 | Çorum FK | vs | Van Spor FK |
| 13/09/2025 | Sivasspor | vs | Sarıyer |
| 14/09/2025 | Bandırmaspor | vs | Keçiörengücü |
| 14/09/2025 | Iğdır FK | vs | Serik Spor |
| 14/09/2025 | Amed SK | vs | Pendikspor |
| 15/09/2025 | Erzurumspor FK | vs | Sakaryaspor |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 13/09/2025 | Erbaaspor | vs | Karaman Futbol Kulübü |
| 13/09/2025 | Adana 01 Futbol Kulübü | vs | Altınordu |
| 13/09/2025 | İskenderunspor A.Ş. | vs | Karacabey Belediye Spor |
| 13/09/2025 | Beykoz Anadolu | vs | Sincan Belediye Ankaraspor |
| 13/09/2025 | İnegölspor | vs | Şanlıurfaspor |
| 13/09/2025 | Kepezspor FAŞ | vs | GMG Kastamonuspor |
| 13/09/2025 | Bucaspor 1928 | vs | Muğlaspor |
| 13/09/2025 | Elazığspor | vs | Beyoğlu Yeniçarşıspor |
| 13/09/2025 | 24Erzincanspor | vs | Batman Petrolspor |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 13/09/2025 | Fethiye İdman Yurdu | vs | Polatlı 1926 Spor |
| 13/09/2025 | K.Çekmece Sinopspor | vs | Beykoz İshaklıspor |
| 13/09/2025 | Silivrispor | vs | Çorluspor 1947 |
| 13/09/2025 | Yeşil Yalova FK | vs | Galata |
| 13/09/2025 | Çankaya SK | vs | Bursa Yıldırımspor |
| 14/09/2025 | Bulvarspor | vs | İnkılap FSK |
| 14/09/2025 | Bursa Nilüfer FK | vs | Etimesgut Spor |
| 14/09/2025 | Edirnespor | vs | İnegöl Kafkas GK |
